İzmir'de Sürekli İnternet Kesintisi Yaşayan Tüketiciye 4.211 TL Cayma Bedeli İade Edildi: Hakem Heyeti 'Ayıplı Hizmet' Kararı Verdi

İzmir'de ikamet eden bir tüketici, internet aboneliğinde yaşadığı sürekli kesintiler nedeniyle taahhüt süresi dolmadan hizmeti iptal etme kararı aldı. Bu erken fesih işlemi sonucunda tüketiciye 4.211 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici, söz konusu cayma bedeline itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, yapılan incelemeler sonucunda internet hizmetinde yaşanan kesintilerin bir 'ayıplı hizmet' teşkil ettiğine karar verdi. Alınan bu kararla birlikte, tüketiciye haksız yere yansıtılan 4.211 TL'lik cayma bedelinin iade edilmesi hükmedildi.